PSV FANstore

Context

Naast mijn werkzaamheden in content en media ben ik ook actief als medewerker in de PSV FANstore, het officiële merchandise-punt van PSV.

Bijdrage

Ik ben breed inzetbaar op de vloer, kassa, in het magazijn en achter de drukbalie. Door mijn inzet heb ik het vertrouwen gewonnen van het management om bepaalde klantproblemen zelfstandig op te lossen. Voor mij staat de beleving van de klant altijd op één. Als verkoper ben je het gezicht van de club en is een goede representatie van PSV net zo belangrijk als de verkoop zelf.

Resultaat

Een rol waarbij ik heb geleerd hoe een topclub zijn merkbeleving doortrekt tot in het directe klantcontact. De combinatie van servicegerichtheid, verantwoordelijkheid en clubidentiteit maakt dit tot meer dan een bijbaan.